Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.dziewczynazbutelkawina.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem www.dziewczynazbutelkawina.pl („Sklep”), tryb zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Stron.
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest DBW Marta Pańska, 7532376614, ul. Ibn Siny Awicenny 30b/21, 54-611 Wrocław, posiadający NIP: 7532376614 („Sprzedawca”, „Administrator”).
3. Sklep prowadzi sprzedaż następujących asortymentów:
   a) Produkty fizyczne;
   b) Treści cyfrowe (pliki do pobrania, licencje, materiały multimedialne).
4. Sprzedaż odbywa się na rzecz:
   a) Konsumentów (osób fizycznych dokonujących czynności niezwiązanych z działalnością gospodarczą);
   b) Przedsiębiorców (osób fizycznych, prawnych lub jednostek organizacyjnych prowadzących działalność gospodarczą).
5. W przypadku zakupu przez Przedsiębiorcę prawo odstąpienia od umowy zostaje wyłączone, chyba że Strony postanowią inaczej.
6. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu w całości. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają:
   a) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   c) ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
   d) Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.);
   e) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   f) Dyrektywa (UE) 2019/2161 (Dyrektywa Omnibus).

§ 2. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu.
3. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie.
4. Produkt – Produkt fizyczny lub Treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
5. Treść cyfrowa – treść wytworzona i dostarczana w formie cyfrowej, niezapisana na materialnym nośniku.
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży określonego Produktu.
9. Prawo odstąpienia – prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
10. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenie konta Klienta, przetwarzanie Zamówień, wysyłanie newslettera.
11. Newsletter – okresowa wysyłka informacji handlowych i marketingowych na adres e‑mail Klienta.

§ 3. INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIU

1. Opis Produktów dostępny w Sklepie stanowi zaproszenie do składania ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Minimalne informacje przed zawarciem Umowy, zgodnie z art. 12–14 UoPK, obejmują m.in.: główne cechy Produktu, cenę całkowitą (w tym podatki i opłaty), koszty dostawy, sposób płatności, prawo odstąpienia, czas trwania umowy, dane Sprzedawcy.
3. Cena Produktu podana jest w PLN i zawiera podatek VAT.
4. Koszty dostawy są wskazane osobno w kasie i mogą różnić się w zależności od kraju dostawy oraz wybranego przewoźnika (InPost, DPD, DHL, ORLEN Paczka, Poczta Polska).
5. Zamówienia można składać przez 24/7, korzystając z Formularza Zamówienia.
6. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient składa Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku (e‑mail), co stanowi przyjęcie oferty i zawarcie Umowy.
3. Potwierdzenie Zamówienia zawiera potwierdzenie istotnych elementów umowy.
4. W przypadku Treści cyfrowych, ich dostawa następuje po uprzednim wyrażeniu przez Konsumenta zgody na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

§ 5. CENA I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca umożliwia wybór następujących metod płatności:
   a) Systemy płatności online: Przelewy24, PayU, Tpay, Stripe, Autopay;
   b) Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w terminie 2 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że Strony postanowią inaczej.
3. Produkty fizyczne są wysyłane po zaksięgowaniu płatności, chyba że Umowa stanowi inaczej.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa Produktów fizycznych obejmuje obszar Unii Europejskiej.
2. Dostawcy: InPost, DPD, DHL, ORLEN Paczka, Poczta Polska.
3. Koszty i czas dostawy są określane podczas składania Zamówienia i uzależnione od wybranej metody oraz kraju dostawy.
4. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu kompletowania (do 2 dni roboczych) oraz czasu dostawy deklarowanego przez przewoźnika.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć oświadczenie na wzorze formularza dostępnego w Sklepie lub we własnym brzmieniu.
3. Termin do odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy (B2B) oraz Konsumentowi w przypadku umów, o których mowa w art. 38 ust. 2 UoPK, m.in. treści cyfrowych dostarczonych na nośniku niematerialnym, towarów dopasowanych do indywidualnych potrzeb.
4. Po odstąpieniu Umowa uważa się za niezawartą, a Konsument zwraca Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem nadwyżki ponad najtańszy zwykły sposób dostarczenia wybrany przez Konsumenta), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwroty realizowane są tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób.

§ 8. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

1. Treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po wyrażeniu zgody na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia;
2. Produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją Konsumenta;
3. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu;
4. Materiałów zapieczętowanych po otwarciu (np. kosmetyki, leki).

§ 9. REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za Produkt niezgodny z Umową, zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego (Przedsiębiorcy) oraz art. 27–38 UoPK (Konsument).
2. Reklamacje można składać elektronicznie na adres: kontakt@dziewczynazbutelkawina.pl, zawierający:
   1. numer oraz datę zamówienia,
   2. opis wady, 
   3. datę wystąpienia, 
   4. żądanie Klienta,
   5. dane kontaktowe.
3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca, według preferencji Klienta, wymienia Produkt na wolny od wad, usuwa wadę albo odstępuje od umowy i zwraca koszt zakupu produktu.
6. Jednolity mechanizm reklamacyjny dotyczy zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

§ 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
2. Cele przetwarzania: realizacja Zamówień, obsługa reklamacji, marketing bezpośredni (newsletter), analizy statystyczne.
3. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy), lit. f) RODO (uzasadniony interes — marketing), lit. c) RODO (obowiązek prawny).
4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych, przenoszenia oraz wniesienia skargi do PUODO.

§ 11. NEWSLETTER I MARKETING

1. Każdy Klient, zgodnie z art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zostaje automatycznie dodany do bazy newsletterowej Sprzedawcy.
2. Marketingowy newsletter zawiera informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku „wypisz się” w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

§ 12. OPINIE KLIENTÓW

1. Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Produktach po uprzednim zakupie — weryfikacja odbywa się na podstawie adresu e‑mail użytego przy zamówieniu.
2. Opinie publikowane są po weryfikacji zgodności adresu e‑mail z listą Klientów, którzy zakupili dany Produkt.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do usunięcia opinii naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§ 13. LICENCJA NA TREŚCI CYFROWE

1. Zakup Treści cyfrowej w Sklepie wiąże się z udzieleniem Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej do własnego użytku, bez prawa do jej dalszej odsprzedaży, rozpowszechniania ani użyczania osobom trzecim.
2. Licencja zostaje udzielona na czas nieokreślony lub do momentu jej wypowiedzenia przez Sprzedawcę z ważnej przyczyny (np. rażące naruszenie postanowień licencji przez Klienta).
3. Zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub użycie Treści cyfrowych w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty określony przepisami prawa.
4. Treści cyfrowe mogą być opatrzone znakiem wodnym lub innym oznaczeniem identyfikującym zakup (np. adres e-mail lub numer zamówienia), wyłącznie w celu ochrony praw autorskich i przeciwdziałania nielegalnemu udostępnianiu.
5. Naruszenie warunków licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawarte za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. W przypadku sporu Strony podejmują negocjacje, a w razie braku porozumienia — dochodzenie roszczeń na drodze sądowej lub pozasądowej (platforma ODR, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie).
3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a Strony zastępują przepis nieważny odpowiednim zgodnym z prawem.

______________________________________________________________

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: ……….

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy

– Data zawarcia umowy………………. Data odbioru produktów ……………………..

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów)……………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data